Блог о редактуре, смене профессии и еще о чём-то * Юлия Загребельная

Если вам кажется, что любую проблему можно решить классным текстом, то вам кажется.
Даже самый крутой автор не может исправить серьезный косяк. Если жена застала в постели с любовницей, то лучшее, что можно написать — заявление на развод.

Вольный конспект лекции Максима Ильяхова в Туле, январь 2022

75% — контекст, потому что упрощает коммуникацию.
20 % — подача, потому что помогает увидеть.
5% — текст, потому что может и должен содержать примеры и быть коротким.

1. Контекст имеет значение

Не будьте козявками, учитывайте контекст:

Если все обсуждают события в мире, не публикуйте контент не в тему. Если в школе отравились дети, то статья о здоровом питании в школьной столовой будет выглядеть насмешкой. Если в Казахстане революция, то вопрос к другу из Казахстана о том, куда он едет отдыхать, звучит странно.
Если вам что-то нужно от человека срочно, но вы не ответили на 10 сообщений от него, то вначале ответьте. А потом просите помощи для себя.

И эмоциональный контекст тоже:

Даже слово «Здравствуйте» можно окрасить интонацией в разный смысл. А когда человек читает ваш текст, он представляет в голове ваши эмоции. Но не ваши, а те, которые он вам приписал сам. Потому что либо любит вас, либо не любит. Логично, же.

Главное, чтобы текст появился вовремя.
Если мы подсказали верное решение, верному человеку в верное время — эффективность сообщения стала выше. А какой текст мы написали, или не написали — неважно

2. Подача важнее самого текста

Делайте текст симпатичным для глаз:

Разбивайте на абзацы
Добавляйте заголовки и подзаголовки. Текст с заголовком и без, это как анкета в тиндере с фото и без. Разница очевидна.
Не забывайте про иллюстрации

Пример того, как даже просто черные линии на листе обретают приятные оттенки благодаря загам и подзагам

Вначале рисуйте, а потом пишите. Потому что есть вероятность того, что писать ничего и не понадобится. Пример того, когда задача решается картинкой

Пример того, как сложная тема обретает понятные формы

3. Текст иногда нужен тоже

Если писать все же надо, то вначале делайте структуру задачи, а потом фигашьте в нее смысл.
Абстрактные понятия могут быть понятны вам, но непонятны другим. И чтобы построить коммуникацию — надо объяснить понятия. Даже самые верные слова не дойдут до человека потому, что абстрактны и лишены примера.

Пример того, как можно объяснить абстракцию «повысить качество клиентского сервиса»

Если подросток решил стать тиктокером, то эта статья не убедит его передумать

А вот такой диалог подтолкнет к размышлениям

3. Чтобы привести хороший пример, надо нарисовать картину в голове читателя:

Формула = Человек + делает + вот там и вот так.

Психика устроена так, что как только мы произносим фразу о ком-то, мы рисуем этого человека в голове. Но просто человека в вакууме наш мозг нарисовать не может, человек должен что-то делать и где-то находиться.

P.s. не использовать фразу: